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【完结】心智力:“问题企业”的问题,说到底都是老大的问题
听书 2019年05月28日

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从诺基亚说开去

诺基亚,2G时代当之无愧的手机霸主。

从1996年开始,诺基亚连续15年占据全球手机市场份额第一位。2003年,诺基亚的经典机型1100更是创造了全球累计销售2亿台的惊人记录。

“我们并没有做错什么,但不知道为什么,我们输了。”

当年在记者招待会上公布同意微软的收购时,时任诺基亚CEO约玛·奥利拉说了这样一句话。话音一落,连同他本人在内的几十名诺基亚高管都情不自禁地流下热泪。

2014年4月25日,微软宣布正式完成对诺基亚的收购。次日一早,位于芬兰的诺基亚总部大楼正式挂上了“Microsoft”的标志。

就这样,诺基亚在智能手机的大潮中溃不成军。

能“砸核桃”、“挡子弹”的诺基亚手机曾经是几代国人的情怀记忆。但是果真如奥利拉说的那样,诺基亚“什么都没做错”吗?

我们曾在《重新定义公司》《管理十诫》等多本管理类书籍中都提到过,“过于独裁的老大加上唯唯诺诺的中高层”是最可能毁掉诺基亚的原因。领导者思维僵化,危机意识和创新意识较低,最终导致诺基亚决策失误,错失智能手机时代的良机。

一切“问题企业”的问题,说到底,都是老大的问题;一切老大的问题,说到底,都是“心智模式”(思维方式)的问题。

时代不同了,领导者的心智模式也要与时俱进。

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员工与老板:“梦想和利益”的合作关系

如果询问我们的父母辈,员工与老板是怎样的关系,得到的答案多半是类似于“猫和老鼠”的关系,这种管与被管、彼此对立的管理心智模式会累死老板、拖垮员工。放到今天,不仅不利于企业的创新与发展,也会阻碍新一代的年轻人施展才华、实现自我价值。

新时代的员工与老板,更应该建立一种基于梦想和利益的合作关系。一个团队要有共同的使命,解决同一个社会问题。在此基础上,老板和员工相互配合协作,达成一种互利共赢的模式。

比如阿里巴巴的使命是“让天下没有难做的生意”,百度的使命是“用科技让复杂的世界更简单”,而樊登读书的使命是“帮助三亿国人养成阅读习惯”。

如果老大和员工是基于梦想和利益的合作关系,会带来哪些好处呢?简单来说,这会让员工与老板都能为所在的事业或平台尽心燃烧自己的力量,成为“利益共同体”。如果公司的事业做大做强,双方可以共享成果;如果公司的事业受到挫折,双方也可以共担后果。

正确处理老板与员工的关系,树立新时代老大该有的心智模式,不仅会让企业管理更加高效,也会实现老板与员工的真正双赢。

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你有权审判你的老大

扁平化管理已经成为当下企业管理模式的主流。这意味着高层和基层的距离直接缩短,基层员工可以经常接触公司的老大,甚至可以“审判”你的老大够不够格。那么好的老大应该具备哪些素质呢?

李中莹、舒瀚霆合著的《心智力》中指出,老大负责未来,团队负责今天。作为老大,应该把自己从“例行公事”的问题中抽出来,用80%的时找出未来公司的发展方向,而只留20%的时间处理一些重大的关于今天的事。至于企业的运营,统统交由团队负责。

我们曾在《联盟》中提到过,企业不是一个家庭,更应该像一只球队。球队在比赛前会做好充分准备,通过不断训练来提升自己的能力;比赛之后做总结,然后不断地训练,期待下次更好的成绩。

管理者在球队中扮演什么角色呢?他必须要是一个能让球员在赛场上表现得更好的“幕后大佬”,而绝非一个在赛场上指手画脚的人。

事实上,当今很多“问题企业”的问题都在于老板的身份定位失误。老板要么做了团队该做的事情,让团队操心企业未来的发展;要么就是老板管得“太细”,变成了幼儿园老师管小朋友的模式。只要老板不在公司,员工很容易就会“摸鱼”。

一个好的老板,应该做到三件事:

①明确告诉员工,我们应该做什么,我们不能做什么。企业的经营理念和定位,还有企业的红线,这些都是老板必须要让员工明确的信息。就像杰克·韦尔奇在《商业的本质》中说到的,CEO的定义应该是“首席解释官”,即Chief Explain Officer。

②让员工知道未来的发展方向。每个企业都应该有一个长远的目标或愿景,对于符合企业愿景的行为,老板应当及时鼓励和支持。对于不符合愿景的行为则应当取消或修正。

③提升团队能力。老板应当对公司员工的成长负责,不仅要弄清楚员工的特长和优势,让最合适的人发挥最大的价值,还要让员工树立终身成长的心态,不断学习和挑战,从而培养出更多的“T型人才”。

不管你是一个老大,还是正在审视自己老大的员工,我们都应该意识到一点:时代变了,商业的底层逻辑也在改变。如果不树立新的心智模式,高手永远成不了行业牛人,而企业家也不会做好一个真正的老大。

作者简介

李中莹

国际级NLP大师,有三十年的企业管理及经营经验,曾在多个欧美跨国集团和上市公司担任高层管理职务。代表作品:《亲子关系全面技巧》《NLP—帮助人生变得更成功快乐的学问》《情绪疏导学》《恋爱·婚姻》等。

舒瀚霆

管理学博士,实战型资深企业管理咨询顾问。曾在多家著名研究机构、社会组织和院校担任多项重要职务,获得过多项全球、全国和行业奖项。

本书价值

心智有多重要?它不但操控我们的思维模式和情绪模式,影响我们的行为。同时,对于企业管理者来说,心智模式还是一种底层思维。所有企业老大的问题都是其心智模式的问题。唯有改变自身心智模式,提升心智力,我们才能做到轻松、满足、成功、快乐。

阅读收获

认识和改变心智模式,提升心智力

颠覆传统管理理念,重新定义管理

获得一份中小企业运营与发展的指导手册

金句精选

1. 人生里的任何事,都可以得到成功快乐,同时过程可以做得轻松满足。

2. 创造价值是真实的,利润不过是结果。

3. 管理企业不是当员工的爸妈。

4. 人不能单独存在,人必然存在于系统之中。

5. 整个企业的运营模式,事实上取决于老板的心智模式。

6. 世上的事没有难与不难,只有懂与不懂。

7. 事情从不给人压力,压力来自一个人对事情的反应。

8. 很多企业家总是不甘平庸,同时维持平庸。

一、心智模式

1.何谓心智模式?

心智模式就是对待事情的惯性模式,它存在于人的内心深处,是人的思想所依据的“标准”,也就是我们生活中所说的“三观”——世界观、价值观、人生观。它以一种不被察觉的方式,决定一个人面对或处理事情过程中的思维模式与情绪模式。

2. 三个“看待”关乎行动和效果

在企业经营的过程中,这三个“看待”影响整个团队的行动和效果:

(1)你如何看待你自己?

(2)你如何看待有关的人、事、物?

(3)你如何看待问题?

企业中的问题本身不是问题,你看问题的态度才是问题;企业中的问题并不复杂,复杂是因为站错了位置。什么样的心智模式,就会产生什么样的行动和创造什么样的效果。新时代中小企业家们假如不在上述三点上提升,而只是强调管理技巧,企业中的很多问题是无法解决的。

3.系统动力与新时代企业家心智模式

这个世界是由无数的系统构成的。系统是指两个或两个以上,相同或不同的个体,为了共同的意义与目的聚合在一起。每个系统里面会有无数更小的系统在运作,所有的系统都用同一套法则来运作,称为“系统动力”。

过去我们主要谈论意识、潜意识或理性、感性这两个层面,而在系统动力当中,多加了一层——系统,作者把它称之为“三层世界”,即物质世界、心理世界、系统世界。

物质世界,即人的意识、理性所反映的世界,包括自然界与人类社会。在这一层看待事物时,我们往往讲道理、谈对错。心理世界,即人的潜意识、心理活动。在这一层看待问题时,我们会关注到人的情绪与感受。系统世界,即人所在的系统,以及系统所赋予人的身份和角色。

我们同时活在三层世界,因此需要培养用三层世界看待问题的心智模式,单看任何一层都不全面,都有欠缺。

系统动力主要有三条基本法则:

(1)恒动、恒变、恒前。

(2)平衡、稳定、发展、壮大。

(3)所有平衡稳定都是在不平衡、不稳定中完成的。

必须看到,企业中,一切工作目标的达成,总是会不断地经历不平衡、不稳定的过程。因此,所有力求保持企业平衡稳定的心智模式都是不可取的。

本书从五大方面,全面阐述了企业家的心智模式。这五大方面的心智包括企业家的团队心智、企业家的运营心智、企业家的赚钱心智、企业家的发展心智与企业家本人的心智。

二、团队心智

1.重新认识管理

管理包括对事的管理和对人的管理。管事就是管目标,通过对人、财、物、技、讯、时的策划、组织、督导、控制,来达到企业目标。

管人就是管人心,在企业工作中以人为核心,通过推动人来达成对事的运作。想要获得人心,必须要掌握三个概念:

(1)理性管事,感性管人

儒家倡导政治领袖应追求“内圣外王”。在现代社会,这一理念依旧适用。如果企业领导者能够在管人时做到内圣外王,那么便能以高尚的品格感化人,获得人心;同时能够根据形势,把握住大局,最终做出保护大多数人利益的决定。内圣外王要求做到对事用理性、对人用感性。

(2)正确对待离开团队的人

过去企业老大的心智模式倾向于认为,团队忠诚度来自于善待现有员工,实际上团队的忠诚度来自于“老大如何对待离开的人”。

比如餐饮业的佼佼者海底捞会给离职员工一笔额外酬劳,被称作“嫁妆”,以此凝聚了很多人心。因此,海底捞的员工忠诚度普遍比较高。

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